我国航班延误或取消的后续航服有待改善

    航班延误或取消已经成了一个永恒的话题，不过今天的这航班延误的话题可新鲜了。因为，由于航班取消，乘客把航空公司告上了法庭，而且最终旅客赢得了这场官司。

    根据网上爆料：具体情况是这样的，吴先生购买了一张东方航空从合肥飞往北京的机票，但到了去搭乘飞机那天吴先生去机场办理登机手续却被告知该航班按照东方航空的计划已经被取消了，工作人员要求吴填写《非自愿弃乘补偿及免责书》，并要求吴签字。

    《非自愿弃乘补偿及免责书》内容：“我，兹声明收到现金人民币200元。并视之为对于因本人未能于 年 月 日乘坐MU 航班而引起或可能引起的一切索赔要求、费用支出及损失的最终解决。我兹此申明正式放弃对中国东方航空公司及其相关单位的所有法律上的要求与权利。”

    对于东方航空公司未作任何事前通知单方取消了航班，并且要签订那份责任书，吴先生极其不满，吴先生任务东方航空公司单方取消航班直接损害了他的利益；并且那份免责书让他觉得受到了侮辱。因此，吴先生一挥笔，一张状纸把东方航空公司告上了法庭。

    吴先生表示：《非自愿弃乘补偿及免责书》严重地伤害了其人格尊严，要东方航空公司向其赔礼道歉，并承担此案诉讼费用。

    最终，吴先生赢得了这场官司，东方航空公司被判承担责任。法院判决被告赔偿原告经济损失81元。案件受理及诉讼费合计150元，由被告负担。关于赔礼道歉，由于原告未能明确具体履行方式，而航空公司在庭审过程中已表达了歉意，并承诺将会进行反思与整改。故法院不再处理原告该项诉讼请求。

    这场官司，比起前段时间发生的航班延误还撇下旅客跑了让旅客们在机场中凌乱这样的事件，可能让很多旅客扬眉吐气了一番。

    对于类似的事情，不管是航空客运还是航空货运，服务都不能懈怠，就如我们深圳空运冠誉运通公司一直以来都以诚恳的态度来为客户服务。东航的服务有待改进，而且由于在法庭上东航代理人不便表示歉意，但却感谢吴师斌对航空公司提出的宝贵意见，这是一个难得的表现。相信航空公司的服务将会逐步的提升。